Conocer los conceptos, metodología y fases para preparar un plan estratégico de marketing
- Teacher: tutor del curso
- Teacher: Admin User
Available courses
Detecte los segmentos de su cartera de clientes que ofrecen las mejores oportunidades
Aplique métodos y técnicas eficaces para preparar y realizar campañas comerciales rentables a diferentes
segmentos de su cartera de clientes.
Aprenda cómo usar herramientas de marketing para fidelizar a sus clientes y crecer con ellos
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El objetivo de este curso es proporcionar al director o al responsable comercial métodos, esquemas e instrumentos de trabajo para preparar y controlar con éxito un plan de marketing local en su oficina negocio a nivel local.
• Preparar campañas de venta por teléfono
• Preparar guiones eficaces de venta por teléfono
• Manejar con eficacia y soltura las objeciones del cliente
• Utilizar instrumentos eficaces de control y seguimiento
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El objetivo de este curso es proporcionar al director o al responsable comercial métodos, esquemas e instrumentos de trabajo para preparar y controlar con éxito un plan eficaz y coherente de estrategias , tácticas y acciones comerciales.
•Organizar las actividades de prospección y búsqueda de clientes
•Conocer y aplicar las fuentes y métodos de prospección más importantes
•Utilizar con eficacia las técnicas de prospección de clientes
Conocer y utilizar con eficacia los principios, fases y técnicas básicas de la venta.
Desarrollar habilidades de comunicación, sondeo de necersidades y cierre durante la entrevista de venta.
Conocer las técnicas para el manejo de objeciones en la venta y para cerrar la venta
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En este curso aprenderá a preparar y organizar campañas teléfonicas y a realizar llamadas de asesoramiento y venta a sus clientes y/o a nuevos prospectos.
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En este curso aprenderá a conocer y mejorar los aspectos de su trabajo y de sus comunicaciones con los clientes que pueden contribuir a una eficacia en la atención y el servicio a los clientes y en una mayor satisfacción de éstos.
A través de este curso, los participantes aprenderán a:
· Optimizar la utilización eficaz del teléfono en corredurías, agencias y oficinas de seguros
· Asegurar una alta calidad en las interacciones telefónicas del personal con los clientes.
En este curso aprenderá a detectar y aprovechar las oportunidades que se presentan en las interacciones de servicio con clientes actuales y potenciales consiguiendo fidelizar más a sus clientes e incrementar sus ventas.
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Dominar las estrategias y enfoques de los grandes asesores a empresas.
Moverse con soltura y profesionalidad en las pymes y en las empresas grandes.
Saber cómo identificar a los decisores-clave, cómo y cuando llegar a ellos.
Plantear de forma adecuada su propuesta al director o gerente y a otros decisores clave
Conseguir que su oferta y su proyecto resulten imbatibles para sus competidores
A través de este curso, los participantes aprenderán a:
•Utilizar con eficacia el teléfono y otrosmétodos de acercamiento a los clientes para la venta de seguros
•Dominar las técnicas y pasos para conseguir entrevistas con clientes en condiciones favorables
•Utilizar con eficacia el mailing como método complementario de acercamiento
A través de este curso, los participantes aprenderán a:
•Clarificar los objetivos de la entrevista de venta
•Preparar y enfocar adecuadamente las entrevistas
•Dominar el esquema y pasos de la entrevista
•Transmitir confianza y seguridad al cliente durante la entrevista
Aplicar un método estructurado y persuasivo de preguntas (sistema CDER de detección de necesidades ) para la detección y desarrollo de necesidades de nuestros productos y servicios, durante los contactos con los clientes actuales y futuros.
•Proporcionar las pautas necesarias para realizar una presentación y exposición eficaz
de sus productos y servicios.
•Aprender a realizar un análisis comparativo de las ventajas de nuestros productos y servicios
•Conocer las dos formas principales de realizar la presentación de nuestros productos y servicios
•Conocer las pautas para la presentación de nuestra oferta en forma de beneficios
particularizados para cada cliente.
•Saber elegir el momento adecuado para cerrar la venta
•Aprender a identificar y aprovechar señales de compra del cliente
•Conocer las pautas y pasos lógicos del cierre de la venta
•Conocer los formatos de conclusión o técnicas de cierre más eficaces
•Aprender a reforzar la venta y a transmitir confianza al cliente para que éste se sienta seguro de
lo acertado de su decisión de compra.
•Proporcionar criterios, métodos y técnicas de probada eficacia para manejar con éxito las objeciones más frecuentes que ponen los clientes en la venta e incrementar las posibilidades de venta.
•Saber identificar los diferentes tipos de objeciones y sus causas
•Conocer las pautas generales de manejo de cualquier tipo de objeción
•Aprender la lógica y las fórmulas de manejo de las objeciones más frecuentes
Adquirir una formación teórico-práctica completa y avanzada en los métodos y técnicas de más eficaces y actuales de comercialización y venta .
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• Reforzar el papel gerencial y de liderazgo del responsable comercial, y proporcionarle los criterios, instrumentos, técnicas y habilidades de gestión que le permitan optimizar los resultados comerciales.
• Conseguir niveles óptimos de rentabilidad y crecimiento, mediante instrumentos de planificación y control de acciones comerciales eficaces y coherentes.
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Organizar y realizar eficazmente el proceso de captación de diferentes tipos y perfiles de vendedores, técnicos comerciales y colaboradores comerciales.
Desarrollar conceptos, técnicas y habilidades para captar y seleccionar con acierto al personal comercial.
Dotar a los responsables de redes comerciales de conocimientos y técnicas para optimizar la integración, profesionalización y resultados de la red comercial .
Practicar y desarrollar habilidades concretas de liderazgo, comunicación, negociación, formación, animación y evaluación por objetivos de la red comercial.
A través de este curso, los participantes aprenderán a:
•Desarrollar sus técnicas y habilidades de negociación
•Aplicar estrategias y técnicas adecuadas de negociación a diferentes entornos y situaciones
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Conocer un sistema estructurado y continuo para encauzar las aptitudes y el esfuerzo del
personal hacia el logro de los objetivos y el perfeccionamiento y desarrollo profesional,mediante :
1. Una eficaz planificación conjunta de objetivos, criterios, y estándares de actuación, entre
el responsable y los miembros de su equipo.
2. Una apreciación eficaz y una medición objetiva de los progresos, realizaciones y logros de
los miembros del equipo
Conocer y practicar técnicas y habilidades eficaces de liderazgo y motivación ante situaciones concretas.
Llevar a cabo acciones eficaces para alcanzar y mantener mejoras en el desempeño y rendimiento del
equipo .
Proporcionar a los directivos y mandos medios una completa gama de herramientas de gestión y liderazgo interactivo para ejercer un liderazgo por objetivos y optimizar el rendimiento del equipo.
Practicar y desarrollar técnicas y habilidades de dirección y coaching del equipo, para lograr mejoras inmediatas observables en los resultados, la eficacia y la actuación del equipo.
Optimizar la gestión comercial a través de un método de planificación y control de la
actividad, para un mejor aprovechamiento del tiempo y una óptima y eficaz planificación de
la cobertura del territorio comercial y de la red comercial.
Adquirir una formación teórico-práctica completa y avanzada en los métodos y técnicas de dirección comercial más actuales y eficaces .
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Proporcionar al responsable de la sucursal o delegación un sistema coherente de planificación, organización, dirección y control, que le permita optimizar los resultados de su unidad.
Conseguir los objetivos de rentabilidad y participación de mercado a través de un sistema integrado de gestión comercial y administrativo-financiera